Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ o365

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại o365, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịchMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
o365 Quy định sử dụng dịch vụ o365
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở hộp chat ngay trong tài khoản để trao đổi trực tiếp bằng tiếng Việt về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email — phù hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để làm rõ khiếu nại.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của o365 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc câu hỏi về điều khoản sử dụng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của o365. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thực hiện lệnh rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết với tài khoản của bạn.
Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua ví điện tử được mã hóa SSL — thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy trình xác minh danh tính.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản tài khoản và quyền sử dụng dịch vụ tại o365.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại o365, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản đang lưu trữ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi xác minh rằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền khớp với thông tin đã đăng ký — bước này chỉ thực hiện một lần cho lần rút đầu tiên.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đình chỉ vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình khiếu nại nội bộ sau khi xem xét.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.